曲阜:景区志愿服务 绽放文明之花

2019-10-24 14:50:16  来源网络

国庆节期间,曲阜三孔景区有一群穿着醒目的红色马甲的志愿者,他们举着牌子,上面写着“有困难请找我,问路,找厕所,咨询”等字样。他们为游客提供各种旅游咨询服务,极大地方便了他们的旅行。在每个节日假期开始时,曲阜三孔景区的工作人员将向志愿者介绍基本知识,如门票惠民政策、启动演出活动、游客参观路线、文物保护知识、出入口位置、浴室分布和人流密集区等。,并就紧急情况处理和更集中的旅游咨询问题进行详细和重点突出的讲座。

曲阜市建立了以曲阜旅游服务中心为核心,风景旅游服务中心和咨询服务点为补充的咨询服务体系。旅游咨询服务点将设在香港等主要景点附近。导游志愿者将为各地游客提供免费咨询服务。按照“四个一”标准,每个服务点配备一个服务团队、一系列服务规范、一套咨询桌椅和一套导游信息。每个咨询服务点的服务标志都是标准化的,指南价格都有明确的标志,投诉电话号码也受到公开监控。

为了进一步提高景区的服务质量,曲阜文化旅游局在今年国庆期间招募了147名大学生志愿者进驻曲阜。他们中的一半早上在夫子庙孔子堂和论语朗诵堂,另一半在下午为游客服务。主要服务内容包括旅游咨询、环境清洁、文明宣传、文物解说等。近年来,三孔景区始终坚持青年志愿者服务文物旅游的理念,不断创新理念和措施,不断加强与曲阜师范大学、济宁大学等曲阜高校的合作。春节、清明节、五一等节假日开展志愿服务活动,为三孔景区文物旅游工作增添了积极的活力。(记者刘卫东记者蒋银辉)

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